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¿Su empresa recibe PQRS, derechos de petición, solicitudes, quejas o reclamos y necesita responderlos de manera oportuna, adecuada y con la firma de un abogado con tarjeta profesional vigente?
¿Su empresa recibe PQRS, derechos de petición, solicitudes, quejas o reclamos y necesita responderlos de manera oportuna, adecuada y con la firma de un abogado con tarjeta profesional vigente?
En Representaciones MC ofrecemos el servicio de contestación de PQRS para empresas, brindando apoyo jurídico externo para la atención de solicitudes presentadas por clientes, usuarios, consumidores y particulares.
Somos una alternativa para empresas que reciben un volumen moderado de solicitudes y necesitan apoyo profesional para responder PQRS, sin tener que asumir los costos permanentes de contratar un abogado o un empleado exclusivamente para esta función.
La respuesta de una PQRS no consiste únicamente en contestar un mensaje. Dependiendo de la naturaleza de la solicitud, es necesario identificar qué se está solicitando, revisar los antecedentes y documentos disponibles, establecer el marco jurídico aplicable y elaborar una respuesta clara, coherente y sustentada.
Nuestro servicio comprende la elaboración de respuestas a PQRS, derechos de petición, quejas, reclamos y solicitudes dirigidas a empresas, de acuerdo con las características particulares de cada caso.
Atención virtual para empresas en Bogotá y demás ciudades de Colombia.
¿Qué tipo de solicitudes podemos atender?
* Respuestas a PQRS.
* Respuestas a derechos de petición.
* Respuestas de Quejas y reclamos de clientes o usuarios.
Servicio de respuestas de PQRS
Contamos con una modalidad de 5 respuestas de PQRS por $1.250.000
y una modalidad individual de $300.000 por respuesta, para asuntos estándar.
Los casos de mayor complejidad requieren revisión previa y pueden tener una cotización independiente.
El servicio se presta de manera virtual y está dirigido a empresas que requieren apoyo jurídico externo para la contestación de PQRS y derechos de petición.
Para revisar su caso y determinar la modalidad aplicable, puede comunicarse con nosotros por WhatsApp al +573023143337
¿POR QUÉ ELEGIRNOS?
Respuestas de PQRS para empresas privadas
Una alternativa profesional a contratar otro empleado para responder PQRS
1. Reduce los costos de incorporar otro empleado
Muchas empresas terminan contratando una persona específicamente para atender PQRS y derechos de petición.
Pero el costo de ese trabajador no es únicamente el salario.
También existen costos asociados a:
* seguridad social;
* prestaciones;
* equipos;
* computador;
* puesto de trabajo;
* herramientas;
* administración;
* vacaciones;
* incapacidades;
* capacitación;
* y demás costos asociados a una relación laboral.
Con Representaciones MC, la empresa puede externalizar la elaboración de sus respuestas jurídicas, contratando un servicio profesional de acuerdo con sus necesidades.
2. No necesita contratar un abogado de planta exclusivamente para esta función
Si una empresa recibe un volumen moderado de PQRS, quizás no necesita asumir el costo permanente de incorporar un empleado exclusivamente para contestarlas.
Puede contar con apoyo jurídico externo cuando realmente lo necesita.
Esto convierte el servicio en una alternativa flexible para empresas que requieren capacidad profesional sin aumentar permanentemente su estructura interna.
3. Sus respuestas cuentan con elaboración y firma profesional
Una respuesta a un derecho de petición o una PQRS que requiera análisis jurídico no debería tratarse simplemente como un correo electrónico.
La empresa puede contar con la elaboración profesional de sus respuestas por un abogado con tarjeta profesional vigente, de acuerdo con las características de cada caso.
Esto contribuye a proyectar una comunicación empresarial más seria, organizada y jurídicamente fundamentada.
4. Ahorra tiempo y libera a su equipo
Responder adecuadamente una PQRS implica revisar información, documentos, antecedentes, solicitudes y normas aplicables.
Al externalizar esta función, la empresa puede permitir que su personal se concentre en sus actividades comerciales y operativas, mientras cuenta con apoyo profesional para la elaboración de las respuestas jurídicas que requiera.
5. Obtiene un servicio flexible según el volumen de solicitudes
No todas las empresas reciben cientos de PQRS al mes.
Por eso ofrecemos modalidades que permiten contratar el servicio de acuerdo con las necesidades reales de la empresa.
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